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NOS ASSURANCES
Voyages
4A a pour partenaire l'EUROPÉENNE D'ASSURANCES.
Elle a souscrit pour vous le contrat N°7.905.017 vous permettant de bénéficier
sur réservation ou demande expresse de votre part, de l'une des trois
options suivantes :
.. Option 1 : frais d'annulation
.. Option 2 : Assistance rapatriement + bagages
.. Option 3 : frais d'annulation + Assistance rapatriement + bagages
Les tarifs
varient suivant le montant du voyage,
ils sont mentionnés dans chaque fiche technique de voyage.
Besoin d'assistance pendant votre voyage ?
L'EUROPÉENNE D'ASSISTANCE 24/24H
tel. 0033 (0)1 46 43 64 65
Fax 0033 (0)1 46 43 64 60
29 rue des Poissonniers
92522 NEUILLY SUR SEINE CEDEX
en précisant Contrat N°7 905 017
Des formulaires de
déclaration de sinistre sont à leur disposition dans l'espace :
PARTICULIERS / CONSEILS PRATIQUES / SINISTRES du portail de LEA.
( lien direct
http://www.europeenne-assurances.com/europeenne.php3?rub=5&srub=10
)
L'Européenne d'Assurances
Société anonyme au capital de 8 736 700 euros. Entreprise régie par le Code
des Assurances - RC Nanterre B 552 104 127
membre français de :
International Association of European Travel Insurers
Valable
dans le monde entier, pour une durée de 60 jours, ce contrat comporte
des limitations de garanties, des exclusions et des obligations en cas
de sinistre. Nous vous invitons à les lire attentivement.
FRAIS
D'ANNULATION :
ARTICLE 1 - NATURE DE LA GARANTIE
L'Européenne d'Assurances garantit le remboursement des pénalités d'annulation
facturées par l'organisateur du voyage en application de ses Conditions
Générales de vente dans la limite maximum du barème fixé aux conditions
particulières lorsque cette annulation, notifiée avant le départ, est consécutive
à la survenance, après la souscription de l'assurance de l'un des événements
suivants :
- Décès, accident corporel grave, maladie grave y compris l'aggravation
d'une maladie chronique ou préexistante à condition qu'elle n'ait pas fait
l'objet d'une constatation médicale dans le mois précédant l'inscription
au voyage.
- de l'assuré, de son conjoint de droit ou de fait, de ses ascendants ou
descendants, jusqu'au 2° degré, beaux-pères, belles-mères, frères, soeurs,
beaux-frères, belles soeurs, gendres, belles-filles, ainsi que toute personne
vivant habituellement avec l'assuré.
Par maladie grave, on entend toute l'altération de santé constatée par un
docteur en médecine, impliquant la cessation de toute activité professionnelle
ou autre et nécessitant des soins appropriés.
Par accident corporel grave, on entend toute atteinte corporelle non intentionnelle
de la part de la victime, provenant de l'action soudaine d'une cause extérieure
constatée par un docteur en médecine et impliquant la cessation de toute
activité professionnelle ou autre et lui interdisant tout déplacement par
ses propres moyens.
- Dommages graves d'incendie, explosion, dégâts des eaux ou causés par les
forces de la nature aux locaux professionnels ou privés de l'assuré et impliquant
impérativement sa présence pour prendre des mesures conservatoires nécessaires.
- Vol dans les locaux professionnels ou privés de l'assuré, si ce vol nécessite
impérativement sa présence et s'il se produit dans les 48 heures précédent
le départ.
- Licenciement économique de l'assuré ou de son conjoint de fait ou de droit
assuré par ce même contrat à la condition expresse que la procédure n'ait
pas été engagée antérieurement à la souscription du contrat et/ou que l'assuré
n'ait pas eu connaissance de la date de l'événement au moment de la souscription
du contrat.
- Annulation d'une personne devant accompagner l'assuré (maximum quatre
personnes) durant le voyage, inscrite en même temps que lui, et assurée
par ce même contrat, lorsque l'annulation a pour origine l'une des causes
énumérées ci-dessus. Toutefois, si l'assuré souhaite partir sans elle, l'Européenne
d'Assurances lui remboursera les frais supplémentaires d'hôtel entraînés
par cette annulation.
Si pour un événement garanti, l'assuré préfère se faire remplacer par une
autre personne plutôt que d'annuler son voyage l'Européenne d'Assurances
prend en charge les frais de changement de noms facturés par le fournisseur
(TO, Compagnie aérienneŠ). Dans tous les cas, le montant de cette indemnité
ne pourra être supérieur au montant des frais d'annulation exigibles à la
date de la survenance du sinistre.
ARTICLE 2 - EFFET DE LA GARANTIE
Sous réserve que l'assuré ait payé préalablement la prime correspondant
et qu'il ait souscrit le présent contrat le jour de l'inscription au voyage
ou au plus tard la veille du premier jour d'application des pénalités prévues
dans la barème des pénalités en cas d'annulation, la garantie prend effet
dès la souscription du présent contrat et expire au moment du départ, ou
à la remise des clés en cas de location.
ARTICLE 3 - LIMITATION DE LA GARANTIE
L'indemnité due en vertu de la présente garantie ne peut dépasser le montant
réel des pénalités facturées dans la limite maximum du barème fixé aux conditions
particulières suite à l'annulation du voyage.
Dans tous les cas, l'indemnité due en vertu de la présente garantie ne peut
dépasser le montant réel des pénalités facturées dans la limite maximum
du barème fixé aux conditions particulières suite à l'annulation du voyage.
Dans tous les cas, l'indemnité ne pourra excéder les montants suivants :
Transports secs (billets achetés seuls) : maximum de 1500 euros TTC par
personne avec un maximum de 7500 euros TTC par événement.
Autres prestations : maximum de 6000 euros TTC par personne avec un maximum
de 30 000 euros TTC par événement.
Les frais de dossier, la prime d'assurances, les taxes d'aéroport et les
frais de visa ne sont pas remboursables.
ATTENTION
Si l'assuré annule tardivement, l'Européenne d'Assurances ne pourra prendre
en charge que les frais d'annulation exigibles à la date de la survenance
de l'événement générateur du sinistre.
Si la souscription de la garantie est postérieure à l'apparition du motif
d'annulation du voyage et à sa connaissance par l'assuré, elle ne pourra
ouvrir droit aux indemnités.
ARTICLE 4 - FRANCHISE
Dans tous les cas, l'Européenne d'Assurances indemnisera l'assuré sous déduction
d'une franchise de 3% du montant du sinistre avec un minimum de 15 euros
TTC par personne.
ARTICLE 5 - EXCLUSIONS
Tous les événements non indiqués dans l'article 1 "nature de la garantie"
sont exclus. Outre les exclusions prévues aux Conditions générales, ne sont
pas garanties, les annulations consécutives à :
- un traitement esthétique, une cure, une interruption volontaire de grossesse,
une fécondation in vitro et ses conséquences, une complication de grossesse
et ses suites.
- un oubli de vaccination
- une maladie psychique ou mentale ou dépressive sans hospitalisation ou
entraînant une hospitalisation inférieure à 3 jours
- des épidémies
ARTICLE 6 - OBLIGATIONS EN CAS DE SINISTRE
L'assuré ou ses ayants-droit doivent :
- aviser l'entreprise auprès de laquelle l'assuré a acheté sa prestation
dès la survenance du sinistre.
Si l'assuré annule tardivement l'Européenne d'Assurances ne pourra prendre
en charge que les frais d'annulation exigibles à la date de la survenance
de l'événement.
- aviser l'Européenne d'Assurances par écrit dès la survenance du sinistre,
et, au plus tard dans les 5 jours ouvrés. Passé ce délai, l'assuré sera
déchu de tout droit à indemnité si son retard a causé un préjudice à l'Européenne
d'Assurances.
- adresser à l'Européenne d'Assurances tous les documents nécessaires à
la constitution du dossier pour prouver le bien fondé et le montant de la
réclamation, notamment le bulletin de salaire de l'assuré du mois de départ.
Dans tous les cas, les originaux des factures de frais d'annulation et d'inscription
seront systématiquement demandés à l'assuré.
Sans la communication à notre médecin conseil des renseignements médicaux
nécessaires à l'instruction, le dossier ne pourra être réglé.
L'Européenne d'Assurances se réserve le droit de réclamer le billet de voyage
initialement prévu et non utilisé ou la copie du remboursement effectué
par la compagnie aérienne.
BAGAGES
ARTICLE 1 - NATURE DE LA GARANTIE
L'Européenne d'Assurances garantit les bagages de l'assuré dans la monde
entier, hors de sa résidence principale ou secondaire, à concurrence de
800 euros TTC par personne, contre :
- le vol
- la destruction totale ou partielle, y compris les dommages causés par
les forces de la nature
- la perte uniquement pendant l'acheminement par une entreprise de transport
régulièrement habilitée
Par bagages, il faut entendre les sacs de voyage, valises, objets et effets
personnels à l'exclusion des effets vestimentaires portés sur l'assuré.
Les objets de valeur, désignés ci-dessous, sont également compris dans l'assurance
pour un maximum de 40% du capital garanti et seulement dans les conditions
ci-après.
- les bijoux, objets en métal précieux, perles, pierres dures et montres
sont garantis uniquement contre le vol et seulement lorsqu'ils sont remis
en dépôt au coffre de l'hôtel ou lorsqu'ils sont portés sur l'assuré.
Les objets acquis en cours de voyage ou séjour sont compris dans l'assurance
pour un maximum de 25% du capital assuré.
ARTICLE 2 - EFFET DE LA GARANTIE
La garantie prend effet au plus tôt 24 heures avant le rendez-vous fixé
par l'organisateur du voyage à partir du moment où l'assuré quitte son domicile
pour se rendre par le trajet le plus direct au lieu de rassemblement. Elle
expire lors du retour à son domicile dans les mêmes conditions
ARTICLE 3 - CALCUL DE L'INDEMNITÉ
L'indemnité est calculée sur la base de la valeur de remplacement au jour
du sinistre, vétusté déduite, sans application de la règle proportionnelle
prévue habituellement par le Code des Assurances (L121-5).
Les montants des garanties ne se cumulent pas avec celles éventuellement
prévues par la compagnie de transport.
ARTICLE 4 - FRANCHISE
Dans tous les cas, l'Européenne d'Assurances indemnisera l'assuré sous déduction
d'une franchise de 40 euros TTC par personne.
ARTICLE 5 - EXCLUSIONS
Outre les exclusions prévues aux Conditions Générales ne sont pas garantis
:
- les marchandises, les espèces, cartes de crédit, cartes à mémoire, billets
de transport, matériels informatiques, matériels téléphoniques, alarmes,
jeux vidéos et accessoires, les titres de toute nature, stylos, briquets,
les documents enregistrés sur bandes ou films, les documents et valeurs
en papier de toutes sortes, les collections et matériels à caractère professionnel,
les clés, les vélos, remorques, caravanes et d'une manière générale les
engins de transport, les lunettes, lentilles de contact, prothèses et appareillages
de toute nature, matériels médicaux, médicaments, denrées périssables.
- le vol des bagages de l'assuré consécutif à des oublis ou négligences
de sa part, c'est à dire le fait de laisser ses bagages dans un lieu ouvert
au public sans surveillance, le fait de laisser ses bagages visibles de
l'extérieur de son véhicule et/ou sans avoir entièrement fermé et verrouillé
les accès.
- le vol commis sans effraction ou avec usage de fausses clés
- le vol des bagages de l'assuré dans un véhicule entre le coucher et lever
du soleil ou dans un véhicule décapotable.
- les dommages indirects tels que privation de jouissance, amendes
- les dommages résultant du vice propre de la chose assurée, de son usure
normale et naturelle
- la perte, l'oubli ou l'échange
- les matériels de sport de toute nature
- les vols en camping
- les dommages dus aux accidents de fumeurs, à la mouille ou au coulage
de matières grasses, colorantes ou corrosives, faisant partie des bagages
assurés.
ARTICLE 6 - LIMITATION DE LA GARANTIE
Dans tous les cas, l'engagement maximum de l'Européenne d'Assurances est
de 800 euros TTC par sinistre et par personne avec un maximum de 8000 euros
TTC par événement.
ARTICLE 7 - OBLIGATIONS EN CAS DE SINISTRE
L'assuré doit obligatoirement respecter les obligations suivantes, sous
peine de déchéance sauf cas fortuit ou de force majeure:
- en cas de perte ou détérioration des bagages confiés à un transporteur,
de vol commis dans un hôtel, faire établir un constat des dommages par le
représentant qualifié du transporteur ou de l'hôtelier (à l'exclusion du
représentant de l'organisateur du voyage). La non présentation de ce constat
entraînera une réduction de l'indemnité correspondante à la somme devant
revenir à l'Européenne d'Assurances au titre du recours que l'Européenne
d'Assurances aurait d'exercer à l'encontre du transporteur ou de l'hôtelier.
- de plus, en cas de vol, déposer plainte dans les meilleurs délais auprès
des autorités de police du pays d'origine les plus proches du lieu de délit.
- aviser l'Européenne d'Assurances par écrit du sinistre dans les cinq jours
ouvrés (délai ramené à deux jours ouvrés en cas de vol) suivant le sinistre.
Passé ce délai, l'assuré sera déchu de tout droit à indemnité si le retard
a causé un préjudice à l'Européenne d'Assurances.
- adresser à l'Européenne d'Assurances tous les justificatifs originaux
de votre réclamation:
.. récépissé de dépôt de plainte, bulletin de réserve du transporteur maritime,
aérien, routier
.. constat des dommages
.. inventaire détaillé et chiffré,
constat d'avarie d'irrégularité, ticket de transport et d'enregistrement
en cas de bagages égarés perdus ou endommagés
.. devis de réparation ou factures acquittées, facture d'achat ou d'origine.
- Si l'assuré récupère tout ou partie des objets volés ou disparus, à quelque
époque que ce soit, il doit en aviser immédiatement l'Européenne d'Assurances:
- Si cette récupération a lieu avant le paiement de l'indemnité, il doit
reprendre possession de ces objets et l'Européenne d'Assurances l'indemnisera
des détériorations qu'ils auront éventuellement subies.
- Si cette récupération a lieu après le paiement de l'indemnité, il pourra
décider de les reprendre contre remboursement de l'indemnité reçue, sous
déduction des détériorations ou manquants. l'assuré dispose de 15 jours
pour faire son choix. Passé ce délai, l'Européenne d'Assurances considérera
que l'assuré a opté pour le délaissement.
- les biens sinistrés que l'Européenne d'Assurances indemnise à l'assuré
deviennent sa propriété.
ASSISTANCE RAPATRIEMENT
ARTICLE 1 - DEFINITIONS
- l'Européenne d'Assistance : la Centrale d'Assistance de l'Européenne d'Assurances
- Domicile : le lieu de résidence habituelle de l'assuré en France Métropolitaine,
y compris Corse et Monaco, en Suisse ou dans l'un des pays membres de l'Union
Européenne
- Membre de la famille : conjoint de droit ou de fait, les ascendants ou
descendants jusqu'au 2° degré, beaux-pères, belles-mères, soeurs, frères,
beaux-frères, belles-soeurs, gendres, belles-filles
- par maladie grave, on entend toute l'altération de santé constatée par
une autorité médicale notoirement compétente, impliquant la cessation de
toute activité professionnelle ou autre et nécessitant des soins appropriés.
- par accident corporel grave, on entend toute atteinte corporelle non intentionnelle
de la part de la victime, provenant de l'action soudaine d'une cause extérieure
constatée par une autorité médicale notoirement compétente et impliquant
la cessation de toute activité professionnelle ou autre et lui interdisant
tout déplacement par ses propres moyens.
ARTICLE 2 : L'ASSURÉ EST MALADE OU VICTIME D'UN ACCIDENT CORPOREL
- l'Equipe médicale de l'Européenne d'Assurances se met en rapport avec
le médecin traitant sur place et/ou le médecin de famille, afin d'intervenir
dans les conditions les mieux adaptées à l'état de l'assuré.
- l'Equipe médicale de l'Européenne d'Assurances organise le transport de
l'assuré vers le centre médical le plus proche de son domicile ou un transfert
vers un centre hospitalier mieux équipé ou plus spécialisé.
- Selon la gravité de l'état de l'assuré, cette évacuation s'effectuera
par :
- train couchette ou wagon-lit
- ambulance
- avion ou avion sanitaire privé
Seules les autorités médicales de l'Européenne d'Assistance sont habilitées
à décider du rapatriement, du choix des moyens de transport et du lieu d'hospitalisation.
Les réservations seront faites par l'Européenne d'Assistance.
- l'Européenne d'Assistance rapatriera l'assuré à son domicile s'il est
en état de quitter le centre médical.
- Si l'état de l'assuré le justifie, l'Européenne d'Assistance organise
et prend en charge le voyage d'une personne se trouvant sur place pour lui
permettre de l'accompagner.
- Si l'état de l'assuré ne justifie pas une hospitalisation ou un rapatriement
et que l'assuré ne puisse par revenir à la date initialement prévue, l'Européenne
d'Assistance prend en charge les frais réellement exposés de prolongation
de séjour à l'hôtel, ainsi que ceux d'une personne demeurant à son chevet
: maximum de 50 euros TTC par nuit et par personne, sur justificatif, hors
frais de restauration jusqu'au rapatriement de l'assuré.
Lorsque l'état de santé de l'assuré le permet, l'Européenne d'Assistance
organise et prend en charge son retour ainsi sur celui, éventuellement,
de la personne qui est restée près de lui.
- Si l'assuré est hospitalisé et que son état ne justifie pas ou empêche
un rapatriement ou un retour immédiat, l'Européenne d'Assistance organise
le séjour à l'hôtel de la personne que l'assuré désigne, se trouvant déjà
sur place et qui reste à son chevet et prend en charge les frais imprévus
réellement exposés jusqu'à un maximum de 50 euros TTC par nuit sur justificatif
hors frais de restauration jusqu'au rapatriement de l'assuré.
L'Européenne d'Assistance prend en charge le retour de cette personne, si
elle ne peut utiliser les moyens initialement prévus.
- Si l'hospitalisation sur place dépasse 7 jours et si personne ne reste
au chevet de l'assuré, l'Européenne d'Assistance met à la disposition de
la personne que l'assuré désigne, un billet aller/retour, pour se rendre
près de lui, ceci uniquement au départ de l'un des pays membres de l'Union
Européenne ou de la Suisse et organise le séjour à l'hôtel de cette personne
: maximum de 50 euros TTC par nuit sur justificatif hors frais de restauration
jusqu'au rapatriement de l'assuré.
Lorsque l'état de santé de l'assuré le permet, l'Européenne d'Assistance
organise et prend en charge le retour de l'assuré ainsi que celui, éventuellement,
de la personne qui est restée près de lui.
- Si l'état de santé de l'assuré ne lui permet pas de s'occuper de ses enfants
mineurs et qu'aucun membre majeur de la famille de l'assuré ne l'accompagne,
l'Européenne d'Assistance organise le déplacement de la personne que l'assuré
a désigné pour les ramener au domicile de l'assuré.
ARTICLE 3 - EN CAS DE DÉCÈS
- L'Européenne d'Assistance organise et prend en charge le transport du
corps du lieu de mise en bière jusqu'au lieu d'inhumation dans l'un des
pays membres de l'Union Européenne ou en Suisse.
Les frais funéraires (y compris le coût d'un cercueil de modèle simple)
sont pris en charge à concurrence de 1200 euros TTC.
- l'Européenne d'Assistance organise éventuellement et prend en charge jusqu'au
lieu d'inhumation le retour des membres de la famille qui participaient
au même voyage et garantit par ce même contrat.
ARTICLE 4 - AUTRES ASSISTANCES AUX PERSONNES
- Retour prématuré : si l'assuré est dans l'obligation d'interrompre son
voyage en raison :
- du décès d'un membre de sa famille, de la personne chargée de la garde
de ses enfants mineurs ou handicapés, de son remplaçant professionnel
- de l'hospitalisation pour maladie grave ou accident grave de son conjoint
de droit ou de fait, de es ascendants et descendants au premier degré restés
dans un pays membre de l'Union Européenne et mettant en jeu le pronostic
vital après communication de bilan médical par le médecin traitant au service
d'assistance de l'Européenne d'Assistance.
- de la survenance de dommages graves d'incendie, explosion, vol ou causés
par les forces de la nature dans la résidence principale ou secondaire de
l'assuré ou dans ses locaux professionnels et nécessitant impérativement
sa présence sur place.
- l'Européenne d'Assistance organise et prend en charge le retour de l'assuré
à son domicile, si les délais le permettent et que la présence de l'assuré
est nécessaire à la poursuite du voyage, l'Européenne d'Assistance organise
et prend en charge le retour de l'assuré jusqu'au lieu où il peut retrouver
les participants au voyage.
- Rapatriement ou transport des autres assurés :
Si à la suite du rapatriement de l'assuré, les autres abonnés accompagnant
l'assuré et désignés sur le certificat d'assurance ne peuvent plus rejoindre
leur domicile par les moyens initialement prévus, l'Européenne d'Assistance
organise et prend en charge leur retour.
- Frais médicaux:
L'Européenne d'Assistance rembourse l'assuré, après intervention de la Sécurité
Sociale et de tout autre organisme de prévoyance, les frais médicaux, pharmaceutiques,
chirurgicaux et/ou d'hospitalisation prescrits par un médecin, engagés hors
du pays de résidence de l'assuré dans la limite ci-après par voyage :
.. USA, CANADE, ASIE, AUSTRALIE : 25000 euros TTC
.. Autres pays 5000 euros TTC
.. Franchise toujours déduite 50 euros TTC
De plus, si l'assuré est hors de son pays de résidence, dans l'impossibilité
de régler ses frais médicaux consécutifs à une hospitalisation due à une
maladie ou a un accident survenu pendant la période de garantie, l'Européenne
d'Assistance peut à la demande de l'assuré lui en faire l'avance, dans les
limites des engagements de l'Européenne d'Assistance, en échange d'un chèque
de caution du montant correspondant à l'importance des frais estimés avec
un minimum de 150 euros TTC et un maximum de 800 euros TTC. Ce chèque de
caution ne sera restitué que sur justificatif d'une position officielle
de la Sécurité Sociale et/ou de tout autre organisme de prévoyance susceptible
de prendre en charge les frais avancés.
Cette garantie cesse à date du jour ou l'Européenne d'Assistance est en
mesure d'effectuer votre rapatriement ou le jour de votre retour dans votre
pays d'origine.
- maladie ou accident d'un des enfants mineurs ou handicapés de l'assuré
resté dans le pays de son domicile :
Si pendant le voyage de l'assuré, l'un de ses enfants mineurs ou handicapés
resté dans le pays de son domicile est malade ou accidenté, l'Européenne
d'Assistance se tient à la disposition de la personne chargée de sa garde
pour organiser son transport au centre hospitalier le plus apte à prodiguer
les soins nécessités par son état sous réserve que l'assuré en ait donné
l'autorisation écrite préalable.
L'Européenne d'Assistance assure le retour au domicile de l'enfant de l'assuré
et tiendra informé de son état, si l'assuré a laissé une adresse de voyage.
Si la présence de l'assuré est indispensable, l'Européenne d'Assistance
organise son retour.
- Envoi de médicaments :
L'Européenne d'Assistance prend en charge toutes mesures pour assurer la
recherche et l'envoi de médicaments indispensables à la poursuite d'un traitement
en cours, dans le cas où, ne disposant plus de ces médicaments, il est impossible
pour l'assuré de se les procurer sur place ou d'obtenir leur équivalent.
Le coût de ces médicaments reste à la charge de l'assuré.
- Transmission de messages importants et urgents :
l'Européenne d'Assistance se charge de transmettre les messages qui sont
destinés à l'assuré lorsqu'il ne peut être joint directement.
De même, l'Européenne d'Assistance peut communiquer à un membre de la famille
de l'assuré, sur appel de sa part, un message que l'assuré a laissé à son
intention.
- Assistance juridique :
l'Européenne d'Assistance prend en charge à concurrence de 1500 euros TTC
les horaires des représentants judiciaires auxquels l'assuré pourrait être
amené à faire librement appel si une action est engagée contre l'assuré,
sous réserve que les faits reprochés ne soient pas susceptibles de sanction
pénale selon la législation du pays.
Cette garantie ne s'exerce pas pour les faits en relation avec l'activité
professionnelle de l'assuré ou la garde et/ou l'utilisation d'un véhicule
à moteur.
- Avance de la caution pénale :
Si en cas d'infraction à la législation du pays dans lequel se trouve l'assuré,
ce dernier est astreint par les autorités au versement d'une caution pénale,
l'Européenne d'Assistance en fait l'avance à concurrence de 8000 euros TTC.
Le remboursement de cette avance doit être fait dans un délai d'un mois
suivant la présentation de la demande de remboursement par l'Européenne
d'Assistance. Si la caution pénale est remboursée à l'assuré avant ce délai
par les Autorités du pays, elle devra être aussitôt restituée à l'Européenne
d'Assistance.
ARTICLE 5 - LIMITATIONS D'ENGAGEMENT DE L'EA
Les Interventions que l'Européenne d'Assistance est amenée à réaliser se
font dans le respect des lois et règlements nationaux et internationaux.
Elles sont donc liées à l'obtention des autorisations nécessaires par les
autorités compétentes.
- l'Européenne d'Assistance ne peut être tenue responsable des retards ou
empêchements dans l'exécution des services convenus en cas de grèves, émeutes,
mouvements populaires, restriction à la libre circulation, sabotage, terrorisme,
guerre civile ou étrangère, effet de radiation ou tout autre cas fortuit
ou de force majeure.
- les prestations non demandées en cours de voyage ou non organisées par
l'Européenne d'Assistance ne donnent droit à aucune indemnité compensatoire.
- l'Européenne d'Assistance décide de la nature de la billetterie mise à
la disposition de l'assuré en fonction d'une part des possibilités offertes
par les transporteurs, d'autre part de la durée du trajet.
Si l'assuré est domicilié dans un pays autre que l'un des pays membres de
l'Union Européenne ou la Suisse, l'Européenne d'Assistance pourra sur demande
de l'assuré, le rapatrier à son domicile ou dans le Centre Médical le plus
proche, le mieux équipé ou le plus spécialisé. dans ce cas l'assuré s'engage
à régler à l'Européenne d'Assistance le coût excédentaire de son rapatriement
par rapport à un rapatriement effectué dans les mêmes conditions en France
Métropolitaine.
- la garantie prend effet le jour du départ et expire le jour du retour
pour la durée indiquée sur le bulletin d'inscription au voyage sans pouvoir
excéder 90 jours.
- l'engagement maximum de l'Européenne d'Assistance en cas de sinistre est
de :
Assistance : 155 000 euros TTC par personne avec un maximum par événement
de 1 500 000 euros TTC
Frais médicaux :
USA, Canada, Asie, Australie : 25 000 euros TTC par personne avec un maximum
par événement de 250 000 euros TTC
Autres pays : 5000 euros TTC par personne avec un maximum par événement
de 50 000 euros TTC
On entend par événement : tout fait générateur de conséquences dommageables,
susceptibles d'entraîner la mise en oeuvre d'une ou plusieurs garanties
du contrat.
ARTICLE 6 - EXCLUSIONS DE GARANTIE
Outre les exclusions prévues aux Conditions Générales, la garantie de l'Européenne
d'Assistance ne peut être engagée dans les cas suivants :
- Epidémie, pollution, catastrophes naturelles,
- les convalescences et affections en cours de traitement non encore consolidées
- les affections ou lésions bénignes qui peuvent être traitées sur place
et n'empêchant pas la poursuite du séjour ou du voyage
- les frais de cure thermale, traitement esthétique, vaccination, prothèses,
appareillages, lunettes ou verres de contact
- états de grossesse à partir de la 32ème semaine
- les soins dentaires
- les voyages entrepris dans le but de diagnostic et/ou de traitement
- les frais engagés après la retour du voyage ou l'expiration de la garantie
- les frais engagés sans l'accord de l'Européenne d'Assistance
- les frais téléphoniques autres que ceux adressés à la centrale d'assistance
ARTICLE 7 - OBLIGATIONS EN CAS DE SINISTRE
- Pour demander une Assistance :
Lors de l'incident, pour bénéficier des garanties définies ci-avant, il
est impératif de contacter préalablement à toute intervention la Centrale
d'Assistance de l'Européenne d'Assistance. Un numéro de dossier sera délivré
qui, seul, justifiera une prise en charge des interventions.
La centrale d'assistance l'Européenne d'Assistance est à l'écoute 24 heures
sur 24 :
- de l'Etranger, Téléphone : 33 1 46 43 64 65 - fax 33 1 46 43 64 90
- de France, Téléphone : 01 46 43 64 65 - fax 01 46 43 64 90
L'assuré doit préciser le numéro de contrat, la nature de l'assistance demandée
et l'adresse et le numéro de téléphone où l'assuré peut être joint. L'assuré
doit également permettre aux médecins habilités par l'Européenne d'Assistance
l'accès à toutes les informations médicales concernant la personne en cause.
- Pour demander un remboursement :
L'assuré est tenu:
.. d'aviser impérativement l'Européenne d'Assistance dans les cinq jours
ouvrés. Passé ce délai, l'assuré sera déchu de tout droit à indemnité si
son retard a causé un préjudice à l'Européenne d'Assistance.
.. de joindre à sa déclaration :
- son certificat d'assurance et son numéro de dossier attribué par la Centrale
d'assistance
- le certificat médical détaillé indiquant la nature exacte et la date de
survenance de la maladie ou de la blessure. Sans la communication au médecin
conseil de l'Européenne d'Assistance des renseignements médicaux nécessaires
à l'instruction, le dossier ne pourra être réglé.
- le certificat de décès
- les décomptes de Sécurité Sociale et de tout autre organisme de prévoyance
accompagnés des photocopies des notes de frais médicaux
- toute pièce nécessaire à l'instruction du dossier sur simple demande de
la part de l'Européenne d'Assistance et sans délai.
- lorsque l'Européenne d'Assistance a pris en charge le transport de l'assuré,
celui ci doit restituer son billet de retour initialement prévu et non utilisé.
EXCLUSION GÉNÉRALES
Dans les tous les cas suivants, la garantie de l'EA ne peut être engagée
:
.. usage de drogues, stupéfiants, médicaments non prescrits par un médecin
.. état alcoolique, actes intentionnels, inobservation consciente d'interdictions
officielles
.. suicide ou tentative de suicide de l'assuré, automutilation
.. manipulation ou détention d'engins de guerre, d'armes y compris celles
autorisées pour la chasse
.. participation à des paris, crimes, rixes (sauf en cas de légitime défense)
.. dommages intentionnellement causé par l'assuré, sur son ordre ou avec
sa complicité ou son concours
.. tous les cas de force majeure, rendant impossible l'exécution du contrat,
notamment les interdictions décidées par les autorités locales, nationales
ou internationales
.. guerre civile ou étrangère, émeutes, mouvements populaires, grèves, actes
de terrorisme ou de sabotage, manifestation quelconque de la radioactivité
.. épidémies, pollution ou catastrophes naturelles
.. accidents résultant de la pratique de sports par l'assuré dans le cadre
d'une compétition officielle organisée par une fédération sportive et pour
laquelle une licence délivrée et l'entraînement en vue des compétitions
.. alpinisme de haute montagne, bobsleigh, chasse aux animaux dangereux,
sports aériens, skeleton, spéléologie et pratique du ski hors piste.
MÉDIATION : La Compagnie Européenne d'Assurances adhère à la procédure de
médiation mise en place par les organisations professionnelles de l'assurance
accessibles à tous gratuitement, et ayant pour but de favoriser le règlement
amiable des litiges pouvant survenir entre assurés et assureurs.
Un organisme a été crée pour centraliser les réclamations des assurés.
MÉDIATION ASSURANCE - BP 907 - 75424 PARIS CEDEX 09
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